Politique de confidentialité des commandes
Informations requises
Pour traiter une commande, nous avons besoin de certaines informations : nom, adresses, e-mail et, si nécessaire, téléphone pour la livraison. Nous enregistrons le contenu de la commande, son montant, ainsi que son statut afin d’assurer le suivi et le service après-vente.
Données liées au compte
Si vous disposez d’un compte, nous pouvons associer vos commandes à votre profil pour faciliter l’historique d’achats, les retours et la réédition d’adresses. Vous pouvez mettre à jour certaines informations depuis votre espace client.
Utilisation des informations
Les informations servent à traiter le paiement, expédier les produits, gérer les retours et communiquer sur les étapes de la commande. Elles peuvent également être utilisées pour prévenir la fraude et améliorer la qualité du service.
Sécurité des paiements
Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire ni le CVV. Les communications sont chiffrées et des contrôles de sécurité sont appliqués pour protéger les transactions.
Protection des coordonnées
Vos coordonnées sont utilisées pour la confirmation de commande, la livraison et les retours. Elles sont protégées par des restrictions d’accès, une surveillance et des mesures techniques visant à prévenir l’accès non autorisé.
Partage avec les transporteurs
Pour livrer votre colis, nous transmettons aux transporteurs les informations indispensables, telles que le nom, l’adresse et, si requis, le téléphone. Les transporteurs utilisent ces informations pour l’acheminement et la remise du colis.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour conserver votre panier, maintenir votre session et sécuriser la connexion. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur, tout en sachant que certaines fonctions essentielles peuvent en dépendre.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant une durée proportionnée au suivi, au service après-vente et aux obligations légales. Les informations non nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également demander une limitation de certains traitements ou vous opposer à des usages non essentiels.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre le chiffrement des échanges, des contrôles d’accès, des sauvegardes et une surveillance des incidents afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.